몇 번 반복되면 하자로 인정되나요?

횟수만으로 정해지지 않고 증상의 성격과 안전 영향, 수리 경과가 함께 판단됩니다. 기록을 갖추는 것이 우선입니다.

사설 업체에서 고쳤는데 기록이 되나요?

보증과 계약에서 문제가 될 수 있고 공식 기록으로 인정받기 어렵습니다. 공식 경로를 쓰세요.

요구할 수 있지만 수용 여부는 사안과 계약에 따릅니다. 기록과 구체적 요구를 함께 제시하세요.

MOVE GUIDE

하자 주장을 위해 남겨야 하는 기록과 요청 순서입니다.

모브 에디토리얼작성 2026-10-12 · 수정 2026-10-12

하자를 주장하려면 같은 문제가 반복됐고 수리로 해결되지 않았다는 점을 보여야 합니다. 그래서 증상이 나타난 날짜, 상황, 입고 일자, 작업 내역, 그리고 수리 후 재발 여부를 기록해 두는 것이 전부입니다. 기억에 의존해 "자주 그랬다"고 말하면 진행되지 않습니다.

증상이 나타나면 계약사나 지정 서비스망에 입고해 기록을 남기세요. 사설 업체에서 임의로 처리하면 기록이 공식적으로 남지 않고 보증에서도 문제가 될 수 있습니다. 입고할 때 증상을 구체적으로 설명하고 작업 내역서를 매번 받으세요. 이 서류가 하자 주장의 근거입니다.

"제대로 고쳐 달라"보다 재수리, 부품 교체, 차량 교체, 계약 조건 조정처럼 구체적인 요구가 처리됩니다. 또 차를 쓸 수 없었던 기간에 대한 대체 차량이나 비용 처리도 함께 요청할 수 있습니다. 요구가 명확하면 수용 여부와 이유를 받을 수 있습니다.

계약사와 해결되지 않으면 한국소비자원의 상담과 피해구제 절차를 이용할 수 있고, 금융회사가 제공하는 리스라면 금융감독원 민원 경로가 연결됩니다. 제기할 때는 시간순 경과표와 작업 내역서, 구체적 요구를 함께 제출하세요. 자료가 정리되어 있으면 처리가 빠릅니다.

STEP 01증상 발생일과 상황을 매번 기록하기

STEP 02공식 경로로 입고하고 작업 내역서 받기

STEP 03요구를 구체적인 문장으로 적기

몇 번 반복되면 하자로 인정되나요?: 횟수만으로 정해지지 않고 증상의 성격과 안전 영향, 수리 경과가 함께 판단됩니다. 기록을 갖추는 것이 우선입니다.
사설 업체에서 고쳤는데 기록이 되나요?: 보증과 계약에서 문제가 될 수 있고 공식 기록으로 인정받기 어렵습니다. 공식 경로를 쓰세요.
차량 교체를 요구할 수 있나요?: 요구할 수 있지만 수용 여부는 사안과 계약에 따릅니다. 기록과 구체적 요구를 함께 제시하세요.

상품별 조건은 다를 수 있습니다. 본문은 일반 정보이며 개별 금융·세무·법률 자문이 아닙니다. 계약 시 최신 약관을 확인하세요. 사진은 AI 생성 이미지입니다.